Politika privatnosti
Ova Politika privatnosti pripada privrednom društvu VENCO d.o.o. Novi Sad, Rumenački put 119V, 21000 Novi Sad, matični broj: 20873795, PIB: 107795988.
Ova Politika privatnosti se primenjuje na obradu Vaših podataka o ličnosti putem naših internet stranica i internet prodavnica.
Posvećeni smo zaštiti Vaših podataka o ličnosti, budući da Vašu privatnost shvatamo veoma ozbiljno i preduzimamo sve neophodne korake kako bismo je u svakom trenutku zaštitili. Stoga Vas molimo da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti, kako biste se upoznali sa svrhom, načinom i obimom obrade, koje podatke o ličnosti obrađujemo, kako koristimo Vaše podatke i koja prava Vam stoje na raspolaganju.
Odgovarate za tačnost i istinitost svih informacija koje ste nam dali ili koje nam date i garantujete da ćete svojim korisničkim nalogom upravljati lično.
Ukoliko se ne slažete sa našom Politikom privatnosti, molimo Vas da odmah prestanete sa korišćenjem naše internet stranice, te nas kontaktirate putem e-maila office.venco@gmail.com ili telefonskim putem na +381 60 0882 803, kako bismo Vas izbrisali iz baze korisnika u najkraćem roku.
U slučaju da internet stranice sadrže linkove ka drugim internet stranicama, molimo Vas da se adekvatno upoznate sa politikama privatnosti koje se nalaze na tim stranicama. Mi nemamo nikakvu kontrolu nad sadržajem drugih internet stranica i ne možemo biti odgovorni za zaštitu Vaše privatnosti kada posećujete druge sajtove.
Ukoliko imate bilo kakva pitanja, molimo Vas da nas kontaktirate slanjem e-maila na office.venco@gmail.com.
1. Skraćenice i definicije
- „VENCO“ ili „Mi“ označava privredno društvo VENCO d.o.o. Novi Sad, Rumenački put 119V, 21000 Novi Sad, matični broj: 20873795, PIB: 107795988.
- „Internet Prodavnica“ označava internet prodavnicu kojom upravlja VENCO, a naročito www.bebashop.rs.
- „Internet stranice“ označavaju Internet Prodavnicu i druge internet stranice kojima upravlja VENCO.
- „Korisnik“, „Posetilac“, „Kupac“, „Potrošač“, „Vi“ označava Vas, korisnika/posetioca Internet stranice (bilo koje fizičko lice).
- „Povezane usluge“ označava usluge ili funkcije koje pruža VENCO ili treća lica, uključujući usluge dostave.
- „ZZPL“ označava Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS”, broj 87/2018).
- „Poverenik“ znači Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.
Pojmovi „Podatak o ličnosti“, „Posebne vrste podataka o ličnosti“, „Obrada“, „Profilisanje“, „Rukovalac“ i „Obrađivač“ imaju značenje definisano Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Rukovalac
Rukovalac je privredno društvo VENCO d.o.o. Novi Sad, Rumenački put 119V, 21000 Novi Sad, matični broj: 20873795, PIB: 107795988. Rukovalac određuje svrhu, osnov i načine obrade Vaših podataka o ličnosti i odgovoran je za Vaše podatke o ličnosti.
2. Obim, vrsta podataka, svrha i pravni osnov obrade
Mi nećemo obrađivati veći broj ili drugu vrstu podataka o ličnosti od onih koji su neophodni radi ispunjenja svrhe iz koje se obrađuju.
Obrađujemo podatke o ličnosti u sledeće svrhe:
- Podaci o ličnosti svih kupaca radi realizacije porudžbine i kupovine putem bebashop.rs, povraćaja i odustanka od kupovine;
- Podaci neophodni radi rešavanja reklamacija i pokretanja sudskih/upravnih postupaka;
- Podaci korisnika radi registracije i pristupa korisničkom nalogu;
- Podaci korisnika radi realizacije pogodnosti u okviru Loyalty programa;
- Podaci koje korisnik dostavi kontaktiranjem VENCO putem kontakt forme ili društvenih mreža;
- Podaci za potrebe direktnog oglašavanja (marketinga);
- Podaci prikupljeni korišćenjem kolačića;
- Podaci koje automatski prikupljamo.
Pravni osnov obrade
Podatke obrađujemo na osnovu:
- Ispunjenja ugovornih obaveza (kupovina preko interneta);
- Zakonskih obaveza (Zakon o zaštiti potrošača i dr.);
- Vašeg pristanka (npr. newsletter);
- Legitimnog interesa VENCO (direktni marketing, poboljšanje korisničkog iskustva).
3. Kupovina preko Internet prodavnice bebashop.rs
Prilikom realizacije porudžbine i dostave preko www.bebashop.rs obrađujemo sledeće podatke:
| Podaci koji se obrađuju | Svrha obrade | Pravni osnov obrade |
|---|---|---|
| Ime i prezime, naziv kompanije (ako je pravno lice), adresa (država, ulica, broj, grad, poštanski broj, okrug), telefon, e-mail, broj porudžbine, broj bankovnog računa | Realizacija porudžbine, dostava, obrada reklamacija i povrata, povrat novca, sprečavanje zloupotrebe | Izvršenje ugovora (čl. 12 st. 2 ZZPL) Zakonske obaveze (čl. 12 st. 3 ZZPL) Legitimni interes (čl. 12 st. 6 ZZPL) |
Ime, prezime, adresa i telefon delimo sa kurirskom službom isključivo radi isporuke pošiljke.
4. Registracija i pristup korisničkom nalogu
| Podaci koji se obrađuju | Svrha obrade | Pravni osnov obrade |
|---|---|---|
| Korisničko ime, e-mail adresa, lozinka, podaci o adresi isporuke, broj telefona, lista želja, istorija kupovine | Kreiranje i pristup korisničkom nalogu, olakšavanje budućih kupovina | Izvršenje ugovora / preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora (čl. 12 st. 2 ZZPL) |
5. Korišćenje Loyalty programa
| Podaci koji se obrađuju | Svrha obrade | Pravni osnov obrade |
|---|---|---|
| Korisničko ime, e-mail, lozinka, istorija kupovina | Sakupljanje bodova, ostvarivanje popusta i pogodnosti | Izvršenje ugovora (čl. 12 st. 2 ZZPL) |
6. Kontaktiranje
| Podaci koji se obrađuju | Svrha obrade | Pravni osnov obrade |
|---|---|---|
| Ime i prezime, e-mail, broj telefona, podaci iz društvenih mreža i sadržaj upita | Odgovor na upit (porudžbina, reklamacija, ostalo) | Izvršenje ugovora (čl. 12 st. 2) Zakonske obaveze (čl. 12 st. 3) Legitimni interes (čl. 12 st. 6) |
7. Marketing, newsletter i kolačići
| Podaci koji se obrađuju | Svrha obrade | Pravni osnov obrade |
|---|---|---|
| E-mail adresa, broj telefona, istorija porudžbina, IP adresa, bihevioralni podaci | Slanje marketinških poruka, newsletter-a, prilagođeni sadržaj i promocije | Pristanak (čl. 12 st. 1 ZZPL) Legitimni interes (čl. 12 st. 6 ZZPL) Pristanak za kolačiće |
Saglasnost za newsletter možete povući u bilo kom trenutku putem linka u e-mailu, korisničkog naloga ili slanjem zahteva.
8. Automatski obrađeni podaci
| Podaci koji se obrađuju | Svrha obrade | Pravni osnov obrade |
|---|---|---|
| IP adresa, geolokacija, podaci o uređaju | Funkcionisanje sajta, bezbednost, statistika | Legitimni interes (čl. 12 st. 6 ZZPL) |
9. Šta nećemo raditi
Nećemo prodavati, objavljivati niti ustupati Vaše podatke trećim licima osim u slučajevima predviđenim zakonom i ovom Politikom.
10. Način čuvanja i zaštita podataka
Vaše podatke čuvamo na bezbedan način uz primenu savremenih tehničkih, organizacionih i kadrovskih mera zaštite.
11. Ko ima pristup Vašim podacima
Vaši podaci mogu biti dostupni:
- Obrađivačima (npr. kurirske službe) – samo u meri neophodnoj za izvršenje ugovora
- Ovlašćenim zaposlenima VENCO
- Državnim organima kada je to zakonom propisano
- Računovođama, advokatima i sl. uz ugovor o obradi
12. Koliko dugo čuvamo Vaše podatke
Vaše podatke čuvamo samo onoliko koliko je neophodno za ostvarenje svrhe obrade ili koliko nas zakon obavezuje.
13. Vaša prava
Imate sledeća prava:
- Pravo na informisanje
- Pravo na pristup
- Pravo na ispravku i dopunu
- Pravo na brisanje
- Pravo na ograničenje obrade
- Pravo na prenosivost podataka
- Pravo na povlačenje saglasnosti
- Pravo na prigovor
- Pravo na pritužbu Povereniku
Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na office.venco@gmail.com.
14. Promene Politike privatnosti
Sve izmene ove Politike privatnosti biće objavljene na www.bebashop.rs.
15. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa obradom Vaših podataka o ličnosti možete nas kontaktirati na:
E-mail: office.venco@gmail.com
Brinemo o Vašoj privatnosti!